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自从苹果2010推出iPad以来,平板电脑肯定是在企业信息化领域最热门的话题,而现在所有涉及统一通信的人都想从中分一杯羹。

7月21日(上海) 自从苹果2010推出iPad以来,平板电脑肯定是在企业信息化领域最热门的话题,而现在所有涉及统一通信的人都想从中分一杯羹。即使跨越行业壁垒在IT领域一直被人津津乐道,而其价值主张必须是行之有效的,用户体验必须是可以接受的(或者是"很酷"的),其整体环境必须与用户的希望同步——能好好考虑到用户为何、如何且何种情况下会接受这个技术。

平板电脑推出数年,但成功案例寥寥,但苹果企业想出的"公式",为你解决了你自己都没有发现的问题。问题的关键似乎是:人们都把平板电脑看作是PC的一种降级产品,而苹果却把它视为苹果体验的升级产品。

如今,苹果已经售出25万台iPad,它们已成为必备的科技饰品。统一通信厂家们都在积极寻找如何把平板电脑集成进统一通信和协作的环境中。它们面临的挑战是要理解用户如何看待移动计算和通信,并且提出一种提升用户体验的解决方案,必须行之有效同时又夺人眼球。

统一通信的整合

平板电脑的使用体验确实令人"上瘾",你会自己去探索能用它作些什么。平板电脑拥有更大的显示屏和触摸屏接口,似乎注定将要取代智能手机,成为你收发邮件、文本和语音的移动办公设备。可是,借助蓝牙耳机进行语音和视频通话既不时尚潇洒,佩戴时间长了也不舒服,这确实是一个问题。平板电脑的免提功能是一种选择,但隐私就不能保障了。

假设这些你都能接受,那最大的问题就是平板电脑如何与整个统一通信和协作(UC&C)的基础设施整合在一起。在这方面, IP PBX厂家(如Avaya和思科)显然有他们自己的解决办法。在Cius的网络/电视联合直播发布会上,高级项目管理总监Tom Puorro完美演示了Cius如何集成"统一呼叫管理"(思科的IP PBX平台)以及思科的其他UC&C和社交网络产品,比如网真、WebiEx和Quad。

紧跟Avaya的引领,思科将Cius定位为一款功能增强的桌面电话。Cius可以与一个桌面基座配套购买,包含了一个内置话机。连接在基座上时,Cius将成为一个触屏键盘,用户界面中所有触摸和扩展功能都将包含在平板电脑上,但是如果你正坐在一台台式电脑旁边,Cius还有什么意义呢?

连接基座时,Cius通过有线设备通信(如以太网连接),但从基座上断开时,连接将毫无中断地从有线网络过度到Wifi网络,甚至在当通话或视频正在进行的时候也是如此。这种"拿上就走"的使用模式完美满足对于平板电脑使用的希望,Wifi也提供了几乎没有成本的移动办公连接环境。

Avaya一直在吹捧他们的用户界面,能带来"火焰燃烧般的用户体验",允许用户只需将联系人拖拽进"热点"就能建立一个会议。你还能通过拖拽出指定的参加者到一个单独的热点区域建立一个私人的单边会议。这种"火炬体验"现在只有他们自己的平板电脑,Avaya桌面视频设备(DVD),但他们还计划今年晚些时候把这种体验向iPad和Windows PC设备的客户推广。

对他们来说,苹果似乎对使iPad成为一个企业统一通信环境的集成元素这样的开发毫无兴趣。然而,如果你拥有了市面上最热门的平板电脑,其他人肯定都急切地想要向你兜售他们的服务。
  问题是,统一通信/协作厂商是否能有效地集成Android或苹果IOS操作系统。移动操作系统供应商控制着API开发者的接口使用权限。大家已经看到,开发者们在集成苹果核心语音功能的尝试中屡屡受挫。平板电脑开发者可能拥有的优势是,平板电脑有桌面化的浏览器,他们或许可以放弃开发应用,简单地设计一个基于浏览器的接口。

另一个大家不应该忽视的平板电脑是RIM的PlayBook。Rim从另一个角度解决一体化问题。他们将PlayBook(至少在初期)定位在"智能手机的辅助设备"。PlayBook只有Wifi连接,不过他可以通过一台黑莓智能手机连接3G/4G手机网络。使用一个被称为BlackBerry Bridge的蓝牙接口,用户可以访问电子邮件、日历并通过他们的黑莓智能手机联系。RIM还强调了安全保密能力,当连接断开时,智能手机的所有信息都将从平板电脑上删去。

思科和Avaya成为了第一批推出自己品牌的平板电脑的统一通信/协作厂商,但他们并不是唯一的。在顾问分析师会议上,NEC展示了一台基于SAMSUNGGalaxy平板电脑的桌面电话。

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